Les teves dades, en preguntes

Qui es fa càrrec de les meves dades?

REFORMAS Vinyals en Granollers, a Plaça Onze de Setembre, 13, 1r piso, 08402 Granollers, Barcelona. Per a qualsevol qüestió sobre la teva informació, el canal més ràpid és el correu [email protected]; també pots trucar al +34 931 76 88 79.

Quines dades em demaneu?

Només les que escrius tu:

• al formulari de contacte o a la calculadora: nom, telèfon, correu si el poses, l'adreça de l'habitatge o el local i el que ens vulguis explicar de la reforma;
• si ens truques: el teu número i el que parlem sobre el projecte;
• si ens escrius per WhatsApp: el número, el nom de perfil i els missatges i fotos que ens enviïs.

Per a què les feu servir?

Per atendre el que ens demanes: trucar-te, entendre quina obra tens al cap i aconseguir-te pressupostos d'empreses de reformes de la zona. Res més.

No t'enviem publicitat. Si algun dia volguéssim enviar-te novetats, et demanaríem permís a part, amb una casella pròpia i sense que fos condició per atendre't.

Amb quin dret les tracteu?

Perquè tu ens ho demanes. Quan omples el formulari, truques o escrius per demanar pressupost, tractar les teves dades és el que cal per respondre aquesta petició abans de cap contracte (article 6.1.b del Reglament general de protecció de dades).

Qui més les veurà?

Sí, les veuen altres persones, i volem que ho sàpigues des del principi:

• El gestor que porta la zona de Granollers, que revisa la teva sol·licitud i et truca.
• L'empresa de reformes que et fa el pressupost. Li passem el teu nom, el contacte, l'adreça i el que ens has explicat, justament perquè et pugui visitar i pressupostar. Si hi contractes, a partir d'aleshores tracta les teves dades pel seu compte.
• Els proveïdors tècnics que ens permeten funcionar: l'allotjament del web, el CRM i la base de dades on es guarda la sol·licitud, el correu electrònic i els serveis de missatgeria. Treballen seguint les nostres instruccions i no poden fer servir les teves dades per a res propi.

I, si ho exigeix una llei o un jutge, les autoritats que correspongui.

Què passa amb l'adreça que escric al formulari?

Mentre l'escrius, et suggerim adreces reals perquè no l'hagis d'escriure sencera. El que escrius en aquest camp (i només això) viatja des del nostre servidor, no des del teu navegador, fins al servei de mapes d'Esri (Environmental Systems Research Institute, Inc., Redlands, Califòrnia, Estats Units). Per això a la llista de suggeriments hi veuràs l'avís «Powered by Esri». Si Esri no contesta a temps, es pregunta a Photon, de komoot GmbH (Alemanya), que treballa amb dades d'OpenStreetMap.

Cap dels dos rep la teva adreça IP, el teu nom ni la resta del formulari. Les cerques es poden quedar un màxim de 7 dies a la memòria del servidor, sense lligar-se a cap persona, i no s'instal·la cap galeta.

Com que Esri és als Estats Units, això és una transferència internacional. Està coberta perquè Esri està adherida al Marc de privadesa de dades UE-EUA, que la Comissió Europea va reconèixer com a adequat el 10 de juliol de 2023 (article 45 de l'RGPD). La base és la mateixa que per a la resta: la teva petició de pressupost.

Fins quan les guardeu?

Mentre la sol·licitud estigui oberta. Si al final no fas obra, les guardem fins a 2 anys des de l'últim contacte per si tornes amb el mateix projecte, i després s'esborren. Si l'obra tira endavant, les conservem el temps que obliguin les lleis (fiscals, de consum o de responsabilitat).

Puc veure, corregir o esborrar el que teniu de mi?

És clar. Escriu a [email protected] dient què vols i et contestem en el termini d'un mes com a màxim. Pots demanar:

• veure quines dades tenim (accés);
• corregir-les si són errònies (rectificació);
• que les esborrem (supressió);
• que deixem de fer-les servir (oposició) o que les congelem mentre s'aclareix alguna cosa (limitació);
• rebre-les en un fitxer per endur-te-les a un altre lloc (portabilitat).

Si dubtem que el missatge sigui teu, et demanarem alguna cosa que ho confirmi.

I si no estic d'acord amb la vostra resposta?

Pots reclamar davant l'Agencia Española de Protección de Datos, a aepd.es. No cal que passis abans per nosaltres, tot i que ens agradaria tenir l'ocasió d'arreglar-ho.

Actualitzat l'octubre de 2026.