Tus datos, en preguntas

¿Quién se hace cargo de mis datos?

REFORMAS Vinyals en Granollers, en Plaça Onze de Setembre, 13, 1r piso, 08402 Granollers, Barcelona. Para cualquier cosa relacionada con tu información, el canal más rápido es el correo [email protected]; también puedes llamar al +34 931 76 88 79.

¿Qué datos me pedís?

Solo los que escribes tú:

• en el formulario de contacto o en la calculadora: nombre, teléfono, correo si lo pones, la dirección de la vivienda o el local y lo que nos quieras contar de la reforma;
• si nos llamas: tu número y lo que hablemos sobre el proyecto;
• si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes y fotos que nos mandes.

¿Para qué los usáis?

Para atender lo que nos pides: llamarte, entender qué obra tienes en mente y conseguirte presupuestos de empresas de reformas de la zona. Nada más.

No te enviamos publicidad. Si algún día quisiéramos mandarte novedades, te pediríamos permiso aparte, con una casilla propia y sin que fuera condición para atenderte.

¿Con qué derecho los tratáis?

Porque tú nos lo pides. Cuando rellenas el formulario, llamas o escribes para pedir presupuesto, tratar tus datos es lo necesario para responder a esa petición antes de cualquier contrato (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos).

¿Quién más los va a ver?

Sí, los ven otras personas, y queremos que lo sepas desde el principio:

• El gestor que lleva la zona de Granollers, que revisa tu solicitud y te llama.
• La empresa de reformas que hace tu presupuesto. Le pasamos tu nombre, tu contacto, la dirección y lo que nos has contado, precisamente para que pueda visitarte y presupuestar. Si contratas con ella, a partir de ese momento trata tus datos por su cuenta.
• Los proveedores técnicos que nos permiten funcionar: el alojamiento de la web, el CRM y la base de datos donde se guarda tu solicitud, el correo electrónico y los servicios de mensajería. Trabajan siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para nada propio.

Y, si lo exige una ley o un juez, a las autoridades que corresponda.

¿Qué pasa con la dirección que escribo en el formulario?

Mientras la tecleas, te sugerimos direcciones reales para que no tengas que escribirla entera. Lo que escribes en ese campo (y solo eso) viaja desde nuestro servidor, no desde tu navegador, al servicio de mapas de Esri (Environmental Systems Research Institute, Inc., Redlands, California, Estados Unidos). Por eso, en la lista de sugerencias, verás el aviso «Powered by Esri». Si Esri no contesta a tiempo, se pregunta a Photon, de komoot GmbH (Alemania), que trabaja con datos de OpenStreetMap.

Ninguno de los dos recibe tu dirección IP, tu nombre ni el resto del formulario. Las búsquedas pueden quedarse un máximo de 7 días en la memoria del servidor, sin ligarse a ninguna persona, y no se instala ninguna cookie.

Como Esri está en Estados Unidos, eso es una transferencia internacional. Está cubierta porque Esri está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoció como adecuado el 10 de julio de 2023 (artículo 45 del RGPD). La base es la misma que para el resto: tu petición de presupuesto.

¿Hasta cuándo los guardáis?

Mientras tu solicitud esté abierta. Si al final no haces obra, los guardamos hasta 2 años desde el último contacto por si vuelves con el mismo proyecto, y después se borran. Si la obra sale adelante, los conservamos el tiempo que obliguen las leyes (fiscales, de consumo o de responsabilidad).

¿Puedo ver, corregir o borrar lo que tenéis de mí?

Claro. Escribe a [email protected] diciendo qué quieres y te contestamos en el plazo de un mes como máximo. Puedes pedir:

• ver qué datos tenemos (acceso);
• corregirlos si están mal (rectificación);
• que los borremos (supresión);
• que dejemos de usarlos (oposición) o que los congelemos mientras se aclara algo (limitación);
• recibirlos en un archivo para llevártelos a otro sitio (portabilidad).

Si tenemos dudas de que el mensaje sea tuyo, te pediremos algo que lo confirme.

¿Y si no estoy de acuerdo con vuestra respuesta?

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es. No hace falta que pases antes por nosotros, aunque nos gustaría tener la ocasión de arreglarlo.

Actualizado en octubre de 2026.